Синдром эмоционального выгорания: причины, симптомы и лечение

Выгорание или синдром эмоционального выгорания — это психологический феномен, основанный на накоплении рабочего стресса, который оказывает влияние на жизнь и эмоциональное благополучие человека.

Синдром эмоционального выгорания — это тип рабочего стресса, который сотрудники проявляют, когда чувствуют потерю контроля и неудовлетворенность работой, которую они выполняют. Они чувствуют себя выгоревшими и подавленными своей работой.

Причины этому могут быть различные — и связанные с компанией, в которой работает субъект (организация и уровень требований к работнику), и связанные с личными характеристиками работника, такими как нереалистичные ожидания, отсутствие навыков управления стрессом или низкая самооценка.

В этой статье мы поговорим о синдроме выгорания, различных причинах, которые его вызывают, симптомах, которые он может проявлять, и о том, какое лечение мы можем применить для его уменьшения.

Достойно вашего внимания: Концентрация или многозадачность — что лучше

Наиболее частые причины эмоционального выгорания

Как уже упоминалось, эмоциональное выгорание — это вид стресса, связанный с условиями труда. Существуют различные ситуации, которые могут способствовать ускорению появления выгорания. Работники, которые поставили перед собой цель изменить мир, проявляя, таким образом, очень высокие ожидания, как правило, легче испытывают стресс на рабочем месте.

Также ускоряет процесс выгорания и влияет на увеличение вероятности стресса на работе: низкая самооценка, чрезмерный перфекционизм при выполнении различных задач, чувство неуверенности в качестве выполняемой работы, надзор и руководство со стороны другого работника.

Точно так же ключевыми факторами, влияющими на появление стресса, являются:

перегрузка работой, независимо от того, принимаем ли мы во внимание объем или сложность, в обоих случаях работник может быть перегружен;
дефицит работы, потому что индивидуум не чувствует себя реализованным;
неоднозначность роли, под ролью мы понимаем функцию, которую должен выполнять субъект, когда функция не определена и работник не получает обратной связи за проделанную работу и всегда получает одинаковое вознаграждение вне зависимости от своей работы.

Отсутствие четкой организации в компании, отсутствие обучения или подготовки работников, отсутствие необходимых материалов для качественного выполнения работы, отсутствие поддержки со стороны коллег или плохая рабочая среда — все это переменные, которые также влияют на эмоциональное выгорание.

Характерные симптомы выгорания

Симптомами эмоционального выгорания являются тревога и депрессия. При низких личностных достижениях, работник негативно оценивает свои профессиональные навыки и отношения, которые он устанавливает с коллегами, что приводит к демотивации и неудовлетворенности проделанной работой.

Эмоциональная составляющая обусловлена появлением эмоционального истощения, работник чувствует себя истощенным, сильно измотанным и утомленным от постоянного взаимодействия с другими людьми (коллегами или клиентами).

Деперсонализация — негативное отношение с высокой раздражительностью, холодностью и безличными ответами работника по отношению к другим людям, коллегам.

Не обязательно, чтобы присутствовали все три компонента, человек может страдать от рабочего стресса и проявлять только один из них. Точно так же возможно, что они появляются постепенно, например, эмоциональная истощаемость и низкая работоспособность возникают первыми и могут привести к деперсонализации, если не принимать никаких мер или ничего не предпринимать для их предотвращения.

Другие симптомы, которые могут также возникнуть, очень разнообразны и связаны как с психологическими, так и с физиологическими особенностями, это могут быть: низкая самооценка, постоянная и чрезмерная нервозность, трудности с когнитивными навыками, такими как концентрация или память, низкая работоспособность, агрессивность, скука, головная боль, нарушения сна, тахикардия и другие.

Есть четыре фазы, связанные с проявлением выгорания: сначала, когда человек начинает работать на новой работе, он счастлив и полон энтузиазма, затем, в зависимости от различных условий, может появиться застой в работе и привести к фазе повышенной активности и апатии и, наконец, если не принять никаких мер, это, вероятнее всего, приведет к рабочему стрессу.

Статья по теме: Развитие интуиции или как принять важное решение

Действия, не допускающие эмоционального выгорания.

Учитывая, что причины различны и очень разнообразны, а также могут проявляться разные симптомы, необходимо, чтобы лечение принимало всеобъемлющий характер и затрагивало не только работника, который от него страдает, но и организацию, в которой он работает, поскольку производство может сократиться. По этой причине компания должна рассмотреть, какие изменения можно внести, чтобы уменьшить дискомфорт и повысить удовлетворенность сотрудников.

Компания может рассмотреть более организованный способ работы, повысить вознаграждение за работу своих сотрудников, организовать обратную связь, выделять больше времени и инструментов для выполнения задач, организовать обучение своих работников, чтобы уменьшить перегрузку и чувство выгорания на работе.

С другой стороны, также будет важно работать с самим человеком, поскольку он является основным пострадавшим, чаще всего можно обойтись психологическим вмешательством. Только в тех случаях, когда симптомы очень интенсивны необходимо проводить фармакологическое лечение антидепрессантами.

Очень важно объяснить работнику, что такое выгорание, чтобы он лучше знал, что с ним происходит, и чтобы можно было вмешаться, чтобы улучшить его ситуацию. Поскольку основная симптоматика связана со стрессом, сам человек может применять методы, направленные на его уменьшение, такие как дыхательные или релаксационные тренировки.

Также следует работать над самооценкой, так как низкий уровень самооценки может быть одной из причин выгорания и как следствие неэффективной работы. Настойчивость и работа над социальными и коммуникативными навыками необходимы для хороших отношений как с коллегами, так и с клиентами.

Наконец, в качестве общих рекомендаций можно отметить, что важно следовать здоровым привычкам, таким как полезное питание для получения необходимых питательных веществ, отдых и сон, регулярные занятия спортом и сокращение потребления веществ, таких как никотин или алкоголь, которые могут негативно повлиять на наше здоровье.

Еще статьи из этой рубрики:

Ты всё делаешь правильно!

Понравилась статья? Поделись ею с друзьями!!!